3＋3与富贵山居民零距离

 

福中3＋3社区行服务队4月14日、15日来到了富贵山小区，与小区居民来了个亲密接触。自2007年社区行活动正式启动，首次取得了圆满成功后，社区行活动已成功举行了三次。集团杨总裁也非常重视，特别指示活动小组一定要把我们的3+3服务带给广大居民。为此本次社区活动更是增派了更多的销售、服务和技术人员，为社区居民提供实实在在的服务。活动中，3＋3服务队不仅接待了不少家中电脑有故障的市民，诸如上网速度慢、电脑开机慢、炒股时发现恶意攻击、系统出现故障、买电脑咨询等，来了几位不同寻常的顾客，也发生了不少趣事。

 

>>场景一：儿子电脑出故障  母亲来咨询

 

14日上午，我们刚到小区，还在搭帐蓬、接电源、整理电脑时，一位王阿姨就走过来了，听预告说你们这免费修电脑，我儿子电脑坏了，还能帮看一下。由于儿子上班去了，她本人又不懂电脑，也不知出了什么问题，在得知我们可以为他儿子电话咨询时，立即拔通她儿子手机，我们技术员在电话中为其解答，约好第二天为其解决。第二天还是一大早，她就带着儿子、电脑来到我们服务区，由我们技术人员为其免费重装了系统。王阿姨说，真没想到你们会把3+3服务送到我们小区，还免费服务，真是太谢谢了。

 

>>场景二：我刚买的福中电脑，还能教教我

 

有意思的是，就在我们为王阿姨解决问题时，当时旁边还有一位老大爷，也是很早就来了，在旁边看了好长时间，刚买的我们福中的电脑，现在电脑很慢，家里人说估计中毒了，还有就是刚买的电脑，想请我们教教他。可能是以为要收费，一开始没说，在我们的技术员为王阿姨免费咨询并答应免费重装系统后，这才说了出来，在我们为其重装系统后，详细演示教他怎么使用电脑后，为我们送来了茶水。看我们凳子少，不够坐，又从家拿了二张凳子。

 

>>场景三：我炒股时发现恶意攻击，怎么办？

 

14日下午，来了一位周先生，说是现在在用电脑炒股，一直用的很好。可这二天不知是怎么回事，经常受到一些恶意攻击，现在电脑也开不了机了，害怕账户出问题，本来想周一去珠江路的，得知我们的福中3+3服务队进社区，就赶紧过来了。了解情况后，由于问题较严重，现场无法解决，技术员杨超立即建议他到我们售后服务中心现场解决，以避免损失，如发现账户异常，还建议其报警。周先生也觉得事情较严重，立即急冲冲的带着电脑直奔我们售后服务中心。

 

小区前来咨询的人很多，自然也有懂电脑的行家，我们还真遇上了一位高手，这不正和我们技术员杨超聊得热乎着呢。