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不管定单大小 服务一视同仁
电脑公司大客户部不管定单大小 服务一视同仁 本报讯 “海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。”用这句名言来概括电脑公司大客户部是比较恰当的。近日，大客户部为了金陵石化公司培训中心一个30多台电脑的单子，前后到教培中心多次联系业务，让该中心负责人十分感动。这位负责同志说，没有想到福中这样大的公司，对30多台的单子也这样认真。 福中集团成立12年来，始终坚持“专一热忱、感动顾客”的服务观，始终坚持“以人为本，用户第一、服务第一”。我们不是向消费者推销产品，而是向消费者提供一种服务和享受。这些年电脑公司大客户部的广大营销既是这样想的，也是这样做的。大客户部的对象主要是政府、高校、军队和大型企事业单位。这些单位一般资金都是财政拨款，有的大企业资金比较雄厚。用业内话说“爽！”他们在了解客户需求时，总是尽可能把对方的用途搞清楚，提供最合理的配置，尽可能不让对方花冤枉钱。 电脑公司历史上战果辉煌，05年中的1.5万台大定单，在华东地区影响强烈。今年南京农大、理工大、南航等学校的许多系和学院均分批更新电脑。大客户部知道这一信息后就主动与学校设备处和相关院系联系，以致他们都很吃惊。因为一个院系更新电脑，又分批采购，量小利润也不高，而且过程长，资金占用多、周转慢，一次采购也就是几十台，至多是200、300台，一般公司客户部不热心。但福中电脑公司大客户部的营销人员却不这样想，只要用户需要，别说30多台的单子，就是再少，我们还是当大单做。就这样，他们多次和金陵石化培训中心联系，了解情况和特殊要求，提出供货清单，培训中心十分满意。 电脑公司大客户部的营销人员，十分注意客户资料的收集，大到公司的发展方向，小到客户生日，他们一一记在心里。当自己的客户生日快到时，他们就提前一天发个短信，客户就感到特别高兴了。同福中大客户部做过生意的许多客户都说，和福中营销员相处，开始是做生意，后来就是做朋友了。
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