本报讯：针对电脑维护市场鱼龙混杂的现象，福中电脑近日宣布，有中国电脑行业最佳服务品牌之称的福中电脑3+3服务体系将全面对所有电脑用户开放，也就是说，不管是什么品牌的电脑，今后都可以享受3+3的优质服务了。“前3年包换，后3年保修”的3+3服务是福中电脑独有的服务，10多年来，只有福中电脑的用户才可能享受这一服务。

    电脑比起一般家电，其服务的内容要复杂的多。除了硬件的损坏，需要维修外，更多的故障是由软件引起，比如系统紊乱、病毒侵袭、文件丢失等等，对一些企事业单位、网吧来说，还有网络的维护等。据统计，平均每台电脑的故障率，每年在6次左右。如今，几乎每个家庭、每个办公室都有电脑，因此，存在一个巨大的市场需求。然而，长期以来，电脑维护市场一直鱼龙混杂，不少电脑用户总是病急乱投医，甚至不知道找谁好。电脑的寿命一般在5年左右，而一般厂商只提供一年包换，第二年以后如果有故障，厂商虽然承诺继续维修，但其费用通常比较高。例如，一台笔记本的显示屏坏了，原厂家换一个要两千多，比市面贵了近千元。因此，很多消费者最终舍弃原厂家，而找他人维修了。正因为如此，南京电脑维护市场近年来风起云涌，珠江路不少原来卖电脑的小商家也加入了这个行列。虽然做电脑维护的公司多了，但电脑用户依然有些不知所措。因为这个行业长期以来，一直没有形成品牌企业。尽管珠江路有一两家做的比较早的打出电脑医护专家的旗号，但由于没有规范的形象设计和推广，品牌知名度尚未建立。那些更小的公司，其诚信度就更受到人们的质疑了，业内人士透露，他们常常是没坏说坏，没毒说有毒，甚至偷梁换柱，暗中做手脚，将配件换了。对普通使用者来说，这些动作根本看不出来。也正因为如此，很多用户最终都是找熟悉的人帮忙。

    福中集团相关负责人介绍说，他们经常接到消费者的电话，问其他品牌的电脑修不修，这说明10多年的成功实践，3+3服务品牌已经有了很高的品牌知名度和美誉度。福中3+3服务体系有一整套的服务标准，每一项收费都是透明的，每一项检查和维护都让客户在现场。此外，福中有一支专业的服务队伍，特别拥有南京市双十佳服务明星和南京市电脑维护技能比赛冠军和季军。“福中电脑开放3+3服务体系，就是要正本清源，让这一市场规范化、标准化、透明化。”该负责人如是说。